A101 Göksun'da 5G Desteği Olmayan Telefon Satışı Ve İade Şikayeti

Bugün Kahramanmaraş Göksun ilçesindeki A101 şubesinden Realme c75 model bir telefon satın aldım. Satın almadan önce özellikle 5g desteği olup olmadığını sordum, görevli barkodu okutup bu telefonda 5g olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek telefonu 10.299 TL ödeyerek peşin satın aldım.

Eve gelip sim kartımı takıp hattı aktif hale getirdikten sonra telefonun 5g’yi desteklemediğini gördüm. Bunun üzerine yaklaşık bir saat içinde tekrar aynı A101 şubesine geri gidip durumu anlattım, yanlış bilgilendirildiğimi, telefonda 5g desteği olmadığını ve bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar telefonu açtığım için iade alamayacaklarını, istersem telefonu telefoncuya gösterip öyle gelmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ürünü, çalışanınızın hatalı/yanlış bilgilendirmesi sonucu aldım ve kullandıkça ortaya çıkan bir arıza değil, baştan var olmayan bir özellikten dolayı mağdur oldum. Telefonda 5g olmadığı, çalışan tarafından yanlış bilgi verildiği için ürünün iadesinin alınmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.