A101 Gebze Şubesinde Bozuk Süt İçin İade Reddi Ve Zaman Kısıtlaması

02.02.2026 tarihinde saat 18:23’te Kocaeli Gebze Karacaoğlan’daki A101 şubesinden Birşah marka, üzerinde 1504 kodu bulunan süt satın aldım. Eve gelip açtığımda sütün sesin şekilde akarak normal kıvamında olmadığını fark ettim ve bozuk olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine ürünü geri götürdüğümde çalışanlar birilerini aradı ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise bu ürünü değiştirmek değil, iade etmek istediğimi belirttim. Akşam 18.00’den sonra iade alamadıklarını, bana ise “yarın gelin” dediklerini söylediler. Ancak ürünü zaten 18.23’te, yani bu saatten sonra satın almış durumdayım; satarken herhangi bir problem yokken iade talebimde saat bahanesi yapılması beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.

Bozuk çıkan bu ürün için fişim mevcut. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe hem kalite kontrolünün yapılmaması hem de sonrasında iade konusunda bu şekilde zorluk çıkarılması kabul edilebilir değil. Ürünün ücretinin koşulsuz iadesini ve bu şube özelinde hem ürün stoklarının hem de iade sürecinin incelenmesini talep ediyorum.