to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Philips Tat3508 kulak içi kulaklık satın aldım. O dönemde yaşadığım kişisel sebeplerden dolayı ürünü hemen açıp kontrol edemedim. 24.05.2026 tarihinde kutuyu açıp ürünü denediğimde, şarj kutusunun çalışmadığını ve kulaklıkların da şarj olmadığını fark ettim. Ürünün arızalı çıkmasına rağmen, geç açtığım için iade talebinde bulunmadım ve direkt garanti sürecini işletmek istedim.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydın oluşturulduğu ve tarafıma mail geldikten sonra sürecin devamı için servisi aramam gerektiği söylendi. Ürünü A101 şubelerine teslim edip edemeyeceğimi sorduğumda ise doğrudan “hayır” cevabını aldım. Mailin ne zaman geleceğini sorduğumda da sadece “ara ara bakarsınız” şeklinde, oldukça geçiştirici ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi. Satıcının A101 olduğunu belirttiğimde ise yalnızca “bizde prosedür bu şekilde” denilerek konu kapatıldı.
Ben ürünü bizzat şubeye teslim etmek ve garanti gönderiminin A101 üzerinden yapılmasını istiyorum. Satış yapılırken süreçler bu kadar anlatılmazken, sorun yaşandığında müşteriyi yalnız bırakan bu prosedürün gözden geçirilmesini ve garanti sürecinde daha çözüm odaklı, yardımcı bir yaklaşım beklediğimi A101’e iletmek istiyorum.
A101'den şubat ayında almış olduğum Philips kulaklık bozuldu. Konuyla ilgili olarak Philips'e götürdüm, onlar incelediler ve ürünün tamir olmayacağını, ürünün değiştirilmesi gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine A101'i geri aradım, çağrı merkezinde kişiler konuyla ilgili talep açtıklarını söylediler....
A101 Ekstra Online uygulaması üzerinden Xiaomi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürünü 8 Ocak tarihinde teslim aldım, şarja taktıktan sonra kulaklığın bozuk olduğunu fark ettim. Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettim ve gelen ürünün arızalı olduğunu söyledim. Garantili olduğu için ürünü yetkili servis...
A101 Ekstra Online üzerinden 11 Nisan’da verdiğim ve 15 Nisan’da teslim aldığım siparişimde, iki adet Xiaomi Resmi Buds 3 Bluetooth kulaklık dahil olmak üzere toplam dört ürün satın aldım. Toplamda 3.146 TL ödeme yaptım ve bu tutarın 600 TL’lik kısmı tek bir kulaklık içindi. Kulaklıklardan biri en b...
26.05.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Wahl marka erkek bakım seti satın aldım. Ürün 30.04.2026 tarihinde bozuldu ve garanti kapsamında işlem yapılması için A101 müşteri hizmetlerini aradım. Benden ürünün seri numarasını ve gerekli bilgileri istediler, hepsini ilettim ve mail yoluyla ...
12.05.2023 tarihinde A101'den Bluetooth'lu kulaklık aldık, eve geldiğimizde denedik ve bir kulaklığın çalışmadığını fark ettik. Kulaklığı hemen geri götürdük (Alırken bir sıkıntı çıkarsa getirin. Değiştiririz veya iadesini yaparız demişlerdi). Kulaklığı almadıkları gibi çalışanların satarkenki tavır...
Yorumlar