A101 Eyüpsultan Şubesinde Kırık Far Paleti Ve Kırıcı Personel Davranışı

23.07.2026 tarihinde A101 Eyüpsultan şubesinden bir far paleti satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün işlerimden dolayı mağazaya gidemediğim için, 25.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında aynı şubeye fişimle birlikte giderek ürünün değişimini talep ettim.

Mağazada M**** isimli müdüre durumu anlattığımda, araya bir gün girdiği için ürünü benim kırdığımı iddia ederek değişim ve iade talebimi kabul etmedi. Tesettürümden kaynaklı mıdır bilmiyorum ama bana sanki düşmanlık besliyormuş gibi soğuk ve kırıcı davrandı. Ürünü kırmadığımı, ahlaklı bir insan olduğumu ve böyle bir şeyden ne çıkarım olacağını kendisine sormama rağmen, ısrarla sorumluluğu üzerime bırakmaya çalıştı ve tartışma yaşandı. Tartışmanın ardından ürünü değiştirdi ancak bu süreç boyunca kullandığı üslup ve tavırdan dolayı kendimi çok incinmiş hissettim.

Hem bozuk ürün satılması hem de müşteri olarak bu şekilde itham edilip kırıcı bir üslupla muhatap olunmam beni son derece rahatsız etti. Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.