A101 Extra'den Gelen Yanlış Piller Ve Düşük Basınçlı Araç Yıkama Cihazı İadesi Reddedildi

23.09.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Wöldern marka araç yıkama cihazı satın aldım. Ürünün reklamlarında iki adet 24v pil ile toplamda 48v’luk bir cihaz gönderileceği belirtiliyordu. Ancak tarafıma gelen üründe iki adet 21v batarya bulunuyordu. Kargo paketini açtığımda 21v olduğunu gördüm, yine de belki işimi görür diye ürünü denedim fakat reklamlarında “yüksek basınçlı” olarak tanıtılmasına rağmen ürünün basıncı oldukça düşük kaldı ve gereksinimlerimi karşılamadı.

Bu nedenle yasal 14 günlük cayma süresi içinde 30.09.2026 tarihinde 1319555107 iade koduyla ürünü kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen firma, ürünün görsellerle aynı gönderildiğini iddia ederek iade talebimi reddetti. A101 müşteri hizmetleri ve A101 Extra kanalı üzerinden görüştüğümde de firma ile iletişime geçtiklerini, ürünün görsellerle aynı olduğunu ilettiler. Ancak reklam ve satış görsellerinde 48v ifadesi yer alırken, bana gelen ürün 21v olarak gönderilmiştir. Ayrıca ürün basınç gücü açısından da tanıtımda vaat edilen seviyede değildir.

1.398 TL tutarındaki bu alışveriş için, 14 günlük yasal cayma hakkıma ve ürünün tanıtımında belirtilen özelliklere aykırı şekilde gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 3126092361717721’dir. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.