A101 Extra'de Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi

A101 Extra üzerinden online olarak satın aldığım 12.000 TL tutarındaki Onvo televizyonu iade ettim. Ürün 12’sinde depolarına ulaşmasına rağmen bugün 1 Eylül olmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bana verilen süre en fazla 14 gündü ancak bu süre de geçmiş durumda.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ve A101 Extra destek hattı ile defalarca görüştüm, onlar da kayıt açtıklarını söylediler. Bugüne kadar toplam 4 kez kayıt açılmasına rağmen somut bir sonuç alamadım, ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade ürünüm depolarına ulaştığı halde ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.