A101 Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

25.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Aşağı Yahyalar Mahallesi’nde bulunan 1991 kodlu A101 mağazasından bulaşık makinesi tableti aldım. Reyonda.com “Aldın Aldın” kampanyası kapsamında ürünün etiket fiyatı 239,99 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde 299,00 TL olarak geçti ve ürünü bu yüksek fiyattan almışım.

Durumu sonradan fark edince tekrar mağazaya giderek kasada görevli olan ve kendisini idareci olarak tanıtan S***D*** isimli personele etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu söyledim. Ürünü iade edebileceklerini söylediler, ben de iade edip etiket fiyatından tekrar almak istediğimi belirttim. Ancak çalışan, bu fiyattan satamayacağını, satarsa aradaki farkı kendi cebinden ödemek zorunda kalacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirmeye çalıştı. Tüketiciyi yanıltmaktan şikayetçi olacağımı söylediğimde ise sanki bana bir lütufta bulunuyormuş gibi aradaki farkı kasadan nakit olarak ödedi. İşlem sırasında fişimi de el çabukluğuyla elimden aldığını sonradan fark ettim ve şu an fişi bulamıyorum.

Görüşme sırasında çalışan, bana dönerek “En iyi sen biliyorsun, en iyi kasiyer sensin, senin bildiğin gibi olmuyor bu işler, paranı verdim ya daha ne istiyorsun” şeklinde son derece çirkin ve saygısız bir üslupla çıkıştı. Nereye şikayet edersen et gibi söylemleriyle hâlâ üstüne çıkmaya çalıştı. Bu yaklaşımıyla hem markayı hem de iddia ettiği idarecilik makamını hak etmediğini düşünüyorum. Benim derdim para değil, tüketicinin etiket‑kasa fiyat farklarıyla yanıltılmaması ve çalışanların müşteriye saygılı davranmasıdır. A101’den özellikle bu mağaza ve ilgili çalışan hakkında ciddi bir personel uyarısı yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasına kadar varabilecek idari işlemlerin uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Mağazanıza da en kısa sürede bir zabıta denetimi gelirse ve ceza yerseniz şaşırmayın. Unutmayın, mağazaya alışverişe kimin geleceğini asla bilemezsiniz.