A101 Erzurum’da Aktüel Ürünlerin Mağazalara Gelmemesi Ve Online Görsel Uyuşmazlığı

Erzurum merkezdeki A101 mağazalarıyla ilgili bir süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aktüelde paylaşılan ürünler merkezde olmama rağmen mağazalara gelmiyor, özellikle de Abdurrahman Gazi mahallesindeki şubelerde bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Son olarak 5 Kasım tarihinde geleceği aktüel broşürde duyurulan leopar desenli 30X13 cam sunumluğu bekliyordum. Ürün için bir haftadır özellikle takipteydim ve bugün itibarıyla Erzurum’daki neredeyse tüm A101 şubelerini tek tek gezdim. Hiçbir mağazada ürün yoktu ve çalışanlar ürünü hiç almadıklarını, gelmediğini söylediler. Buna rağmen ekli görselde de görüldüğü üzere bu ürünün başka şehirlerde satışa sunulduğunu görüyorum.

Ayrıca aynı ürünü internet sitenizden almak istediğimde de sorun yaşadım. Sitede dikdörtgen formda ürün görseli gösterilmesine rağmen, ürünü sepete ekleyip satın almaya kalktığımda bambaşka şekil bir ürün çıkıyor. Yani mağazada ürüne hiç ulaşamıyorum, çevrim içi kanalda ise görseldeki ürün yerine farklı bir ürünle karşılaşıyorum.

Aktüelde paylaşılıp sonra mağazalara ürünün hiç gelmemesi ve çevrim içi satışta görsel ile gönderilen ürünün uyuşmaması müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Paylaşılan ürünlerin gerçekten mağazalara eksiksiz şekilde gönderilmesini, internet sitesindeki ürün görselleri ile sepete eklenen ürünün eşleşmesini ve bu konuda daha şeffaf ve tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Erzurum merkez ve Abdurrahman Gazi Mahallesi şubeleri için bu durumun araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.