A101 Erkenez Şubesinde Magly Puzzle Satışıyla İlgili Çelişkili Bilgi Ve Satış Reddine Şikayet

Bugün saat 12.15 civarında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Erkenez Mahallesi’indeki A101 Erkenez Şubesi’nde Magly Puzzle ürünüyle ilgili mağduriyet yaşadım. Ürün reyonda mevcut görünmesine rağmen görevli tarafından “önce gelip alacaklar, satıldı” denilerek satış yapılmadı. Satıldığı söylendiği için faturasını görmek istediğimde ise bu kez “aldı gitti” şeklinde çelişkili bir cevap verildi ve herhangi bir belge gösterilmedi.

Mağaza içerisindeyken görevli bir çalışan başka bir kişiyle telefon görüşmesi yaptı ve telefonu bana verdi. Telefonda görüştüğüm ve mağazada çalıştığını söyleyen kişi, ürünün depoda olduğunu, kendisinin ürünü ayırtmış olduğunu ve alacağını ifade etti. Bu durum, ürünün aslında mevcut olmasına rağmen tarafıma satılmadığını açıkça göstermektedir.

Aynı mağazada çalışan kişilerin birbirinden farklı ve çelişkili bilgi vermesi, ayrıca depoda olduğu bilinen bir ürünün müşteriye satılmaması güven zedeleyici olup keyfi satıştan kaçınıldığı izlenimi yaratmaktadır. Konunun incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.