A101 Ereğli Şubesinde Kampanya Yanıltması Ve Fazla Ödeme Şikayeti

26.02.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli c467 A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sleepy yüzey temizlik havlusu kampanyasının devam edip etmediğini sordum çünkü hiçbir rafta kampanya ile ilgili etiket veya afiş yoktu. Çalışana özellikle sordum, bana 10 TL ve üzeri alışverişte kampanyanın devam ettiğini söyledi. Ürünleri alıp kasaya yöneldiğimde tekrar sordum, “Bu şekilde kampanyaya giriyor mu? ” diye, yine “Evet” cevabını aldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra toplam tutarın bana fazla geldiğini fark ettim ve fişi incelediğimde, aldığım ürünlerin hepsinin kampanyaya girmediğini, sadece bazı ürünlerin dahil olduğunu öğrendim. “Bunu neden en başta söylemediniz? ” diye sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Raflarda neden afiş veya etiket olmadığını sorduğumda ise fiyatları yanlış yazdıkları için afişleri kaldırdıklarını söyledi. Hangi ürünün indirimde olup olmadığını ben bu durumda nasıl bilebilirim?

Ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde, kredi kartıyla ödediğim için iade alamayacağını belirtti ve oldukça umursamaz bir tavırla konuşmaya devam etti. Durumu adeta oldubittiye getirdi, ben de daha fazla tartışmamak için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Fişi kontrol etmesem ödediğim fazla tutarın farkına bile varamayacaktım. Bu yaklaşımın A101 gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum.

Kampanya konusunda yanlış yönlendirildiğim ve yaklaşık 65 TL yerine 100 TL ödemek zorunda kaldığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse çalışanınızın hatasından doğan zararımın da karşılanmasını, ayrıca bu şubedeki bilgilendirme eksikliği ve ilgisiz tavırlar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.