A101 Elektrikli Motosiklet Kayıt Belgelerinin Teslim Edilmemesi Ve Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

2023 tarihinde Erzincan ili ulalar Mahallesi A101 şubesinde elektrikli motosiklet aldık. Fatih bey isimli mağaza çalışanı biz motosikleti teslim aldıktan sonra plaka basım evrakı trafik tescil belgesinin bir hafta içerisinde elimize ulaşacağını söyledi. Bir hafta sonra mağaza gerekli evrakları almaya gittiğimizde Fatih bey'in işten ayrıldığını söylediler. Evraklarımızı vermeniz gerektiğini motosikletin plakası olmadığı için trafiğe çıkardığımız söylememize rağmen A101 bölge sorumlusu olduğunu söyleyen kişi bizi çeşitli sebeplerle oyalayarak evraklarımızı tarafımıza ulaştırmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bize evraklarımız gönderilmedi. 2 yıl boyunca bizi oyladılar ve parasını verdiğimiz motosikleti trafiğe çıkıp kullanamadık. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettik. Hakem Heyeti paramızın iadesine ürünün mağazaya geri verilmesine karar verdi. Karar elimize ulaştı gün bölge sorumlusu diye kendini tanıtan kişi 2 yıl sonra abi evraklarınız hazır isterseniz hemen getireyim diye bizi aradı. Bizde artık motosikleti istemiyoruz Tüketici Hakem Heyeti iade kararı verdi ürününüzü alın paramızı verin dedim.

Mağaza çalışanı size dönüş yapacağım deyip iki hafta boyunca telefonlarımıza cevap vermeyip en sonunda paranı istiyorsan ürünü getir. Ben bu ürünü aldığım zaman kendim nakliye arabası tutup mağazanın söylediği yerden ürünü alıp evime getirdim. 2023 yılında 21 bin tl aldığım ürünü şu an mağaza 50 bin tl satıyor ve tüketici hakem heyetinin kararı zaten beni zarara sokuyor buna rağmen karara itiraz etmeyin bu sorumsuz mağaza sorumsuz çalışanlarıyla bir daha muhatap olmamak için kararı kabul ettim.

Şimdi yine devletin verdiği kararı uygulamıyorlar. Evraklarımı görselde atıyorum. Beni çok mağdur ettiler bir an önce sorunumu çözülmesini istiyorum.