A101 Ekstra'dan Alınan Philips Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Reddi

28 Eylül tarihinde A101 Ekstra online üzerinden Philips marka bir elektrik süpürgesi siparişi verdim, ürün 30 Eylül’de elime ulaştı. Süpürge ilk çalıştırmada sorun çıkarmadı; ancak ikinci çalıştırmamda hiç çalışmadı ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun üzerine A101 Ekstra ile görüştüğümde, ürünü servise yönlendirdiler. Ürünü yetkili servise teslim ettim; ancak servis, herhangi bir teknik gerekçe sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını iletti. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen, arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.

Ürünün kısa sürede arızalanması ve servisin sorumluluk almaması nedeniyle, A101 Ekstra üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 3126092772147332 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.