A101 Ekstra’dan Alınan Ankastre Ürünün Kurulumu İçin Günlerdir Sonuçsuz Bekleyiş

28.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Weston marka ankastre satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için verilen servis numarasını aradım, ancak bu numaranın yaklaşık 2 aydır A101 ile çalışmadığını öğrendim. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım, her seferinde ilgisiz bir şekilde geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm 1 haftadan fazla süredir kapalı kutu olarak bekliyor ve hâlâ kurulum yapılmadı.

Kurulum için bana yönlendirilen yeni servis numaralarını (0538 637 84 **ve 0542 364 61 **) defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. Özellikle 0542 364 61 ** numaralı servisten “Sizi defalarca aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu servisçilerin de günlerdir beni oyalamasından dolayı mağduriyetim katlanarak devam ediyor. Adresim Anafartalar Caddesi, Cumhuriyet Mahallesi, Şehzade Konutları b/66 Blok Kat * No * olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

1 haftadır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve kurulumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.