A101 Ekstra'da Giysi Dolabının İstemeden İadesi Ve Teslim Edilmemesi

28 Temmuz 2026 tarihinde A101’in online uygulaması A101 Ekstra üzerinden 26056532001 kodlu bir giysi dolabı satın aldım. Ödemesini yaptığım siparişim yaklaşık üç hafta sonra kargoya verildi; ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim sistemde doğrudan iadeye düşürüldü.

A101 yetkilileriyle görüştüğümde, adresimin kilometre sınırını aştığı gerekçesiyle dağıtım yapılamadığı ve bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise konunun çözüleceği, mağduriyetimin giderileceği ve ürünün tarafıma tedarik edilip teslim edileceği ifade edildi.

Verilen bu söze rağmen ürünüm tedarik edilmedi ve isteğim dışında tarafıma para iadesi yapıldı. Ürünü satın aldığım koşullar geçerliyken, güncel fiyat değişimlerinden etkilenmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi kararının iptal edilerek ürün tedarikinin acilen sağlanmasını rica ederim.