A101 Ekstra Ve Birgündekargo İade Kargo Alımındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

A101 Ekstra üzerinden Birgündekargo firmasıyla Cross marka bir terlik satın aldım ve daha sonra bu ürünü iade etmek için başvuru yaptım. İade sürecinde, ürünün en geç 10 gün içinde adresimden alınacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen kargo firması gelip ürünü almadı ve hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Çalışan bir insan olarak 10 gün boyunca her gün evde beklemem mümkün değil. Buna rağmen net bir gün ve saat aralığı verilmiyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. İade süreci uzadıkça ürün elimde bekliyor ve süreç tamamlanamıyor.

A101 ve Birgündekargo’nun iade kargomu en kısa sürede adresten almasını ve bunun için bana net bir tarih ve zaman aralığı verilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, haber verilerek ve mağduriyetim giderilerek tamamlanmasını talep ediyorum.