A101 Eksik Deniz Botu Aksesuarlı Oyuncak Seti Sorunu

Muammer · 2025-02-17T18:01:21+03:00

14.02.2025'te 3125021489689317 no.lu siparişi A101 Extra'dan verdik. 17.02.2025'de hızlı bir şekilde teslim aldık ama 4 parça oyuncaktan 1 tanesi uygulamadaki görselinden farklı şekilde Deniz botu aksesuarı eksik olarak geldi. 1 Asker, 1 Planör, 1 jip, 1 Deniz botu olarak toplamda 4 parçalı olması gereken ürün, 3 parçalı olarak deniz botu olması gereken yerde koca 1 boşlukla geldi. Kargoya vermeden önce gönderilecek ürünlerin kontrolden geçmeleri, eksiklik veya defolarına bakılması gerekmez mi? Acilen eksik deniz botu ürününün gönderimini veya topu topu 4 parçalı tam ürünün gönderilip, bizdeki eksik 3 parçalı ürünün geri alımını istiyoruz. 17 Şubat'ta çağrı merkezinden aciliyeti de belirtilerek kayıt da oluşturuldu. Kolaylık olması için yapılan online alışverişte, A101 tarafında mağazadan değişim yapılmıyormuş. Bu sebeple A101 ilgili biriminin acilen eksik ürünü/parçayı göndertip kendilerinden kaynaklı hatayı düzeltmelerini bekliyoruz.

Muammer

Detaylı bir şekilde eksik gelen ürünü A101'e hem çağrı merkezi hem de mail ile bildirmemize, buradan da kayıt açılmasına rağmen müşteri olan bizi kaile almadılar. 17 şubatta açtığımız A101 extra uygulama görselinde 4 parça olup da 3 parça olarak eksik gelen ürünle ilgili hala dönüş yok. Müşteriyi yanıltıcı işlem sayılabilecek kusurlu oldukları alışveriş için hala hatalarını düzeltme amaçlı 1 arama/işlem yapmadılar. 22 Şubat itibari ile 5 günü geçtik. Resimlerle de ispatlı hatalı/eksik 1 ürünün gönderimi ne kadar zor olabilir ve daha ne kadar vakit alabilir?! Acil olarak mağduriyetimizin giderimi/düzeltim, düzgün olması gereken ürünün gönderimi bekleniyor.

Muammer

A101 müşteriye karşı ne zan bu kadar ilgisizleşti? 17 şubattan 24 Şubat itibari ile 1 hafta geçti hala tek 1 dönüş olmadı. Eksik parçalı ürün gönderen kendi tedarikçi firmasi ile iletişime geçmeleri ne kadar vakit alabilir? Eksik gelen parçayı göndertmek bu kadar mı zor?! Eğer eksik parça gönderilmezse; bir daha oyuncak vb. Şeyleri asla A101 Extra üzerinden almayacağız.