A101 Efeli Şubesinde Satışa Kapalı Dolap Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

A101’in Darıca Atatürk Caddesi üzerindeki Efeli şubesinde ürün almak istediğimde, sayım gerekçesiyle dolabın kapatıldığını ve satış yapılmadığını gördüm. Mağaza müdürü olduğunu belirten kişi, dolaptan ürün rica ettiğimde “Satış yapamam, kaç tane alacaksınız?” şeklinde bir ifade kullandı; ben de “1 tane” deyince “1 tane için açamam” diyerek olumsuz cevap verdi. Kaç adet alırsam alayım, satışa kapalı dolabın açılmasına engel ne olabileceği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Görevli kişi ayrıca sayımların artık gündüz yapıldığını söyledi. Eski bir market çalışanı olarak sayımların genel olarak gece yapıldığını biliyorum ve başka bir A101 şubenizden de gündüz sayım yapılmadığını özellikle teyit ettim. Daha önce Yıldız şubenizde benzer bir durumda dolap açılıp satış yapılmışken, Efeli şubesinde bu şekilde keyfi ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Hem Efeli şubesinde hem de benzer davranış sergileyen diğer şubelerde, özellikle yönetici pozisyonunda olduğunu söyleyen çalışanların, müşteriye karşı saygılı, tutarlı ve şirket uygulamalarına uygun davranmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personel ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve uygulamalar konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.