A101 Edremit Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı

25.08.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Balıkesir Edremit Atatürk Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinde kasada hoş olmayan bir olay yaşadım. Ödememi kartla yaparken kartımın temassız hakkı dolduğu için şifre girmem gerekti, ancak şifremi yanlış hatırladım. Bunun üzerine kasiyere, şifremi tam hatırlayamadığımı, isterse benim işlemi iptal edip sıradaki müşteriyi alabileceğini söyledim.

Kasiyer bana sert bir ses tonuyla “Madem şifreni hatırlamıyorsun, niye geldin buraya? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem beni hem rencide etti hem de müşteriye karşı saygısız bir tavır olarak hissettirdi. Aynı kasiyerin daha önce de başka bir müşteriye benzer şekilde saygısız bir tutum sergilediğine şahit oldum. Kendisi genelde 9.00–16.00 saatleri arasında kasada oluyor.

A101 gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim. Bu kasiyer hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mağazaya geldiğimizde kendimizi değerli ve saygı görmüş hissetmemiz için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.