A101 Derince Şubesinde Aktüel Ürün Satışında Çelişkili Açıklamalar Ve Müşteri Mağduriyeti

23.04.2026 tarihinde Kocaeli Derince O*** A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Magly manyetik blok ürününü gördüm, almak istediğimi söylediğimde ürünün satış gününün henüz gelmediğini, bugün satılamayacağını belirttiler. Kasaya ürünü ayırdılar, ben de “Alamıyor muyum? ” diye sorduğumda yetkiliyi aradılar ve yetkili bugün satışa sunulmayacağını, yarın satışa çıkacağını söyledi. Ben de buna güvenerek ürünü almadan mağazadan ayrıldım.

Aynı anda, perşembe günü gelecek olan süpürgeyi de raflara koymuşlardı ve ben oğluma o süpürgeyi satın alabildim. Süpürgeyi alabiliyorken, “o zaman bu manyetik blogu neden alamıyorum? ” diye sorduğumda bu kez de çalışanlar, süpürgenin önceden geldiğini, manyetik blogun ise gününün henüz gelmediğini söyleyerek çelişkili ve mantıksız bir açıklama yaptılar.

Ertesi gün eşim saat 08:30 civarında iki farklı A101 mağazasına gidip ürünü sorduğunda, ürünün olmadığını, “Dün satılmış olabilir” gibi net olmayan cevaplar verilmiş. Yani bana “Bugün satılmaz, yarın satışta olacak” denilmesine rağmen ertesi gün ürün tamamen ortadan kaybolmuş durumda. Bu da ister istemez ürünün çalışanlar tarafından kendilerine ya da tanıdıklarına ayrıldığı düşüncesini akla getiriyor.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım; aktüel ürünler aktüel günü gelmeden erkenden satılıyor, sıra bize geldiğinde ise “Satılmıyor” denilerek müşteriye verilmemesi büyük bir haksızlık. Bu mağazada özellikle aktüel ürünlerin erkenden satılması ve müşteriye açık, net bir açıklama yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Magly manyetik blok ürününde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aktüel ürünlerin gerçekten ilan edilen gün ve kurallara uygun şekilde satışa sunulmasını ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.