A101 Gayrettepe Şubesinde Kırtasiye Düzeni Dağınık Ve Personel Tutumu Kötü

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00-20.00 civarında A101 Gayrettepe şubesine kırtasiye alışverişi için gittik. Mağazaya girdiğimizde kırtasiye reyonunun son derece bakımsız ve düzensiz olduğunu gördük. Ürünler raflarında durmuyor, pek çok set açılmış ve içlerinden parçalar eksilmişti. Sulukların pipetleri ve asma aparatları yerinde değildi, ürünler genel olarak dağınık ve sahipsiz bir görüntü oluşturuyordu.

Ayrıca kasaya geldiğimizde kasada görevli kimse yoktu. Bir süre bekledikten sonra kasaya gelen hanımefendinin sigara kokarak gelmesi ve son derece asık suratlı, isteksiz bir tavırla hizmet vermesi bizi rahatsız etti. Personelin bu hali müşteriye saygı ve güleryüz konusunda markanın kurumsal yapısıyla bağdaşmayan bir izlenim oluşturdu.

A101’den beklentimiz, bu şubedeki raf ve ürün düzeninin acilen kontrol edilmesi, eksik ve açılmış ürünlerle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılması, personelin müşteri iletişimi ve tutumu konusunda uyarılması ve gerekirse görev değişikliği yapılmasıdır. Müşteriye saygı duyulan, düzenli ve güler yüzlü bir hizmet anlayışıyla bu şubede gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.