A101 Çukurova Şubesinde Küflü Ürün, Saygısız Tavır Ve Süresi Geçmiş Ürün Satışı Şikayeti

05.04.2026 tarihinde A101 Adana Ruh Sağlığı Çukurova şubesinden aldığım peynirin küflü olduğunu fark ederek, aynı gün fişimle birlikte mağazaya değişim için gittim. Kasadaki iki görevli, sadece aynı üründen alabileceğimi, farklı bir ürün alamayacağımı, işlemin iptal edilemeyeceğini ve iade için ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde ise “gerek yok, o da bir çözüm bulamaz” şeklinde cevap verdiler.

Israrım üzerine A** Bey geldi ve hiçbir zorluk çıkarmadan, anında 129 TL tutarındaki ürün iademi gerçekleştirdi. Çözüm odaklı ve saygılı yaklaşımı nedeniyle kendisine özellikle teşekkür ettim. Neden sizin mağaza müdürü olduğunuzu anladım dedim. Ancak tam bu esnada, kasada bulunan iki hanımdan biri, küfürle karışık argo ifadeler kullanarak bize laf soktu balkabağı……. Gibi argo sözler söyledi. Mağazada sesli ve görüntülü kayıt varsa, yaşanan bu saygısızlık ve hakarete varan sözler açıkça ortaya çıkacaktır.

Ayrıca alışveriş sırasında çalışanların kendi aralarında konuşurken, tavuk gibi ürünlerin satışında barkod okutulmadığını, kasada “biz bunun barkoduna bakıp gelelim” bahanesiyle dolaptan tarihi geçmiş ürünleri kendileri değiştirerek sattıklarını konuştuklarını duydum. Bu durumu kendilerine söylediğimde ise bunu kesinlikle reddettiler. Başka mağazada yapıyorduk burada yapmadık dediler ama yapacaklarını duydum.

Hem bozuk ürün satışı, hem çalışanların saygısız tavrı hem de tarihi geçmiş ürün iddiaları nedeniyle bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekirse yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.