A101 Çiğli Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

12.03.2026 tarihinde saat 16.11 civarında İzmir Çiğli Egekent Mahallesi 8831 Sokak İş Hanı içindeki A101 şubesinde yaşadığım bir fiyat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan bir kirli sepeti ve 1 kg nohut almak istedim. Kirli sepetinin raf etiketinde 143 TL yazıyordu, ancak kasada bu ürün 240 TL olarak geçti. Durumu kasadaki çalışana söylediğimde, bana “belki küçük boyudur” dedi fakat mağazada küçük boy kirli sepeti bile yoktu.

Diğer ürünlerimin ödemesini yaptıktan sonra etiketi tekrar kontrol ettim, aynı ürün için etiket fiyatının gerçekten 143 TL olduğunu gördüm. Çalışanı çağırıp etiketi gösterdiğimde, kendisi de etiketin yanlış olduğunu kabul etti. Buna rağmen, “Bu fiyattan satış yapamayız, indirimi bitmiş” diyerek ürünü etiket fiyatından vermedi. Ben de etikette yazan fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu, yasal olarak etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini belirttim; buna rağmen ürünü 143 TL’den satın almama izin verilmedi.

Bu tür sorunları aynı şubede daha önce de defalarca yaşadım. Pek çok üründe ya etiket bulunmuyor ya da etiketle kasa fiyatı uyuşmuyor. Sürekli benzer durumu yaşamama ve şikayet etmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Eve geldiğimde bu kez de nohutta fiyat farkı olduğunu fark ettim. Raf fiyatı 55 TL olan nohudu, kartımdan 99 TL olarak ödemişim. Bunu evde fark ettiğim için nohudun etiketinin fotoğrafını çekemedim; ancak kasada kartımdan 99 TL çekildi.

Müşteri numaram 0191’dir. Hem kirli sepetinin hem de nohudun etiket fiyatından satışının yapılmasını, aradaki farkların tarafıma iade edilmesini ve bu şubede sürekli tekrarlanan yanlış/eksik etiket uygulaması ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.