A101 Çatalağzı Şubesi Tek Kasa Çalışanı Diğer Personel İlgisiz Ve Poşet Kalitesi Düşük

Zonguldak Kilimli ilçesi Çatalağzı beldesindeki A101 şubesindeki personel ve hizmet düzeninden uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. En az 2 aydır hangi gün, hangi saatte gidersem gideyim kasada sadece bir bayan çalışıyor ve bütün işlerle tek başına uğraşıyor. Sıradan dolayı kasada yarım saate yakın beklediğimiz zamanlar oluyor, kasadaki personel gerçekten çaba gösteriyor ama diğer çalışanlar ortada görünmüyor.

Diğer personellerin çoğunlukla üst katta sohbet edip kahkaha attığını, 2–3 çalışanın bir arada vakit geçirip işten kaytardığını görüyorum. Market içinde yardım istemek istediğimizde karşımızda muhatap bulamıyoruz, sadece kasadaki bayan var ve o da zaten tüm yükü tek başına çekiyor. Bu durum hem müşterileri mağdur ediyor hem de kasadaki çalışanın omzuna gereksiz bir yük bindiriyor.

Bugün yaptığım alışverişte ise bu düzensizliğe bir de poşet sorunu eklendi. Ücretli A101 poşeti olmadığını söylüyorlar, aldığım ürünleri neyle taşıyacağımı sorduğumda ince, hışır ve kalitesiz ücretsiz poşet veriyorlar. Bu poşetlerle adeta sadece tek ekmek taşınabilir, içinde yaptığımız alışverişi güvenle taşımanız mümkün değil.

BİM gibi diğer marketlerde müşteriler kasada beklerken personel anında başka bir kasa açıyor, market içinde gezerken de sürekli yanımızda bir görevli oluyor ve yardım ediyor. Ancak Çatalağzı’ndaki bu A101 şubesinde bunun tam tersi bir tablo var. Hem müşteri memnuniyeti hem de çalışma düzeni açısından bu şubenin personel ve hizmet yapısının acilen gözden geçirilmesini, kasadaki yoğunluğun azaltılması için gerekli personel düzenlemesinin yapılmasını ve poşet uygulamasının da müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.