A101 Çalışanının Çocuk Müşterilere Olumsuz Davranışı

19.08.2025 tarihinde Ümraniye Yemanevler Ayfer sokak’ta bulunan Osmangazi A101 şubesinde, özellikle şikayet etmek amacıyla sorduğum b** isimli çalışanla ilgili bir sorun yaşadım. Aldıklarımın ödemesini yaptığım sırada, arkamda beş çocuk sessizce sıraya girdi. Hiçbir taşkınlık yapmamışlardı. Ancak b** isimli personel, “Beşiniz de bir kek için mi burada bekliyorsunuz? ” diyerek çocuklara çıkıştı. Çocuklar “Evet” dediğinde ise “Dışarı çıkın” diyerek onları azarladı. Sadece ismini sorduğumda “b**” olduğunu söyledi.

Daha önce de bu çalışanı, telefonla konuşarak müşterilere ilgisiz davrandığına şahit olmuştum. Bu son olay bardağı taşıran damla oldu. O çocuklar herhangi bir taşkınlık yapmadan, sadece alışveriş yapmak için oradaydı. B** Hanım’ın markette çalıştığı yeri kendi mülkü gibi görüp müşterilere bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Çocukları müşteriden saymamak, onları azarlamak ve kovmak kesinlikle doğru değil.

A101’in çalışanlarına iletişim ve hoşgörü konularında zorunlu eğitimler vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.