A101 Cafex Kahve Şikayeti

A101’in 7361 Maltepe Selahaddin Bey Sokak şubesinden yıllardır Cafex marka 250 gr filtre çekirdek kahveyi alıyorum ve tadını çok iyi bildiğim bir ürün. Ancak 15 Aralık 2025 tarihinde aldığım 159 TL’lik paket, kesinlikle alışık olduğum ürün değildi. Kahve daha çok Türk kahvesi gibiydi, filtre kahve tadında değildi. Ertesi gün, 16 Aralık 2025 akşamı yine aynı markanın, parti numarası ve son kullanma tarihi farklı olan bir başka 250 gr Cafex filtre çekirdek kahvesini aldım, maalesef o da alıştığımız tatta değildi ve ürünü hemen iade ettik.

Bu şubede personel gerçekten güler yüzlü, profesyonel ve yardımcı, iade sürecinde de hiçbir sorun çıkarmadılar. Ancak ürünlerde sürekli bir sürprizle karşılaşmak beni rahatsız ediyor. Örneğin A101’in kendi markası kabak çekirdeğini de sık sık alıyorum, bazen çok iyi çıkarken bazen çürük, pis kokulu ve tamamen tatsız paketler geliyor. Aynı üründe bu kadar kalite dalgalanması olması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve bu yüzden hiçbir zaman gözüm kapalı, içim rahat alışveriş yapamıyorum.

Hem A101 zincirinden hem de Cafex markasından beklentim, özellikle bu şubedeki ürün kalitesi ve standartlarının acilen gözden geçirilmesi, bozuk ya da kalitesiz ürünlerin raflardan çekilmesi ve tüketiciye her seferinde aynı kalitede ürün sunulmasıdır. Bu durumun incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım güven kaybının giderilmesini istiyorum.