A101 Bursa Şubesinde Personel Davranışı Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

19.02.2026 – 20.02.2026 tarihleri arasında Bursa Osmangazi Yenikaraman, 2. Kitap Sokak’taki A101 şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Şubede personel davranışı konusunda eşimle bizzat tartışma yaşanmış, bu durum zaten bizim için yeterince yıpratıcıyken sonrasında yaşananlar çok daha rahatsız edici olmuştur.

Eşim bu konuyu resmi yollarla iletip kurumsal bir dönüş beklerken, eşim özel bir numaradan arandı ve kendisiyle gayriresmi, laubali ve tehditkar bir tavırla konuşuldu. Bu görüşmede eşimi pasifize etmeye ve bastırmaya yönelik bir üslup kullanıldığı, arayan kişinin de kendisini bölge sorumlusu olarak tanıttığı ifade edildi. Bir markanın resmi şikâyete karşılık bu kadar ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir iletişim kurmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

A101’den, bu olaya karışan tüm personel ve özellikle kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan kişi hakkında disiplin süreci işletilmesini talep ediyorum. Ne konuşmayı ne de doğru iletişim kurmayı bilmeyen, müşteriyi tahrik edici şekilde konuşan bu yaklaşımın incelenmesini ve tarafımıza resmi, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.