A101 Bursa Şubesinde Kasa Kapalı İhmaline Ve Kaba Üsluba Şikayet

11.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bursa Osmangazi Ormanlar Yolu Caddesi üzerindeki A101 mağazasında, mağaza kodu b501 olan şubede yaşadığım personel davranışını şikayet etmek istiyorum.

Kasada kimse yoktu, seslendim ve çalışan “geliyorum” dedi. Ben de bu sırada alışveriş yaptığım ürünleri kasaya yerleştirdim. Çalışan geldiğinde ise o kasadan işlem almayacağını, başka kasadan alacağını söyledi. Bunun üzerine, bu durumun sürekli yaşandığını, kapalı olan kasaya küçük bir “kapalı” tabelası koymalarının müşterilerin ürünlerini boş yere taşımaması açısından daha doğru olacağını belirttim. Çalışan bana sert bir şekilde “işine geliyorsa al, işine gelmiyorsa sen bilirsin” diyerek kabul edilemez bir üslup kullandı.

Kendisine yalnızca öneride bulunduğumu, masa üstüne küçük bir kapalı tabelası konulabileceğini söylediğimde ise “beni bağlamaz, A101’i ara koydurt” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine kasayı kapatan kendisi olduğuna, o halde ürünleri kasadan kasaya kendisinin taşıması gerektiğine, hiçbir müşterinin parasıyla rezil olamayacağına dikkat çektim ve diğer marketlerde olduğu gibi kasaya “kasa kapalı” yazısı konulmasının son derece basit bir çözüm olduğunu ifade ettim.

Uzun süredir A101’den düzenli alışveriş yapan, veresiye ve kredi kartı harcamalarıyla ciddi anlamda katkı sağlayan daimi bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir tavırla muamele görmek beni hem kırdı hem de artık başka marketlere yönelmeyi düşündürür hale getirdi. Hem kaba ve umursamaz üslubu hem de müşteriyi suçlar tavrı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.