A101 Bölge Sorumlusunun Personellere Saygısız Ve Azarlayıcı Davranışı

19.11.2025 tarihinde, akşam saat 19.00 sularında Balıkesir Susurluk Belediye Caddesi’ndeki A101 şubesinde, bölge sorumlusunun mağaza personellerine karşı olan tavrına bizzat şahit oldum ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bölge sorumlusu, şirket aracıyla mağazanın önüne gelip sürekli korna sesiyle içeride çalışan personelleri adeta ayağına çağırdı.

O esnada kasada müşteriyle ilgilenen personelin yanına mağazaya girerek, sert ve kaba bir ses tonuyla mağazada başka kim olduğunu sordu. Ardından diğer personele bakıp geri döndüğünde, kasadaki personeli “Alttaki zil ne işe yarıyor?” diyerek azarladı. Personel, zilin çalışmadığını söylemesine rağmen, bu kez yüksek sesle “Telefon denen bir şey var!” diyerek çıkıştı ve mağazadan bu şekilde ayrıldı. Bu üslup, hem çalışanı hem de müşterileri küçümseyen ve saygıdan uzak bir tavır olarak bana yansıdı.

Hiçbir bölge sorumlusunun personeline bu şekilde sert, azarlayıcı ve aşağılayıcı bir tarzla yaklaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel müdürün ayakçısı değildir; bu tarz davranışlar hem çalışan motivasyonunu düşürüyor hem de müşteri gözünde A101 markasına yakışmayan bir görüntü oluşturuyor. Bir müşteri olarak, bu olayı çok yanlış bulduğum için gerekli birimlerin bu bölge sorumlusu hakkında inceleme yapmasını, çalışanlara karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi adına adım atılmasını bekliyorum.

Bu davranışın sadece çalışanlara değil, olaya tanık olan müşterilere de saygısızlık olduğunu ve çevremdeki insanlara da bu yaşadığım olayı anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. A101’in, çalışanına değer veren ve müşterisinin gözünün önünde personelini bu şekilde azarlamayan bir kurum imajını korumasını talep ediyorum.