A101 Bir Günde Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

A101 üzerinden bir günde Kargo hizmeti ile verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat sorunu yaşıyorum. Ne zaman bir ürün alsam, belirtilen sürede gelmiyor, kargo 10 gün içinde bile ulaşmıyor. Takip ekranında kargom bazen bir gün önce gelmiş gibi görünüyor, ardından “devir” olarak görünüyor ve gerçek durumu anlayamıyorum.

Son 1 haftadaki siparişlerimde de aynı problemi yaşadım. Örneğin 3126011285250266 numaralı siparişimde de yine bir günde Kargo ile benzer bir süreç oldu, kargoya sağlıklı şekilde ulaşmak mümkün olmuyor. Ürünlerimde Ugg bot ve Calvin Klein parfüm gibi farklı ürünler olmasına rağmen, her seferinde teslimatta aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum.

Yaşadığım en büyük sorunlardan biri de muhatap bulamamak. A101 ya da bir günde Kargo için aradığım numaralara cevap veren kimse yok, kuryeye mesaj atıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargom zamanında geliyor ne de yaşadığım problemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

A101 ve bir günde Kargo’dan, siparişlerimin nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, teslimatların taahhüt edilen sürelerde yapılmasını ve müşteri olarak ulaşabileceğim, cevap veren bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.