A101 Antalya Kepez Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Davranışı

9 Ekim saat 14.05 civarında Antalya Kepez Varsak Kepezpark’taki A101 şubenizde kasada yaşadığım saygısız bir davranışı belirtmek istiyorum. Kasada kimse yokken görevliye “ablacığım kasaya bakar mısın” diye birkaç kez seslendim, gelen olmadı. Kasada görevli olan kişi o sırada telefonla konuşuyordu, beni gördüğü halde konuşmasına devam etti. “Ablacığım biraz acele eder misin, tramvaya yetişmem lazım” dediğimde ise “Sen de seslenseydin” şeklinde cevap verdi. Zaten kendisine seslendiğimi söylediğimde bu kez alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti ve karşılıklı olarak sesler yükseldi.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanın bu kadar umursamaz ve alaycı bir tavırla davranması, üstelik acelem olduğunu belirtmeme rağmen telefonu müşterinin önünde bitirmeden devam etmesi beni çok rahatsız etti ve mağazadan kötü bir duygu ile ayrılmama neden oldu. Kasada zaten güvenlik kameraları açık olduğu için, yaşanan bu olayın kamera kayıtlarından net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

A101 yönetiminden, ilgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu çalışanla ilgili gereken uyarının yapılmasını ve kurum adına bir özür bekliyorum. Müşteriyle doğrudan iletişim kuran böyle kişilerle çalışılmamasını, en azından bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.