A101 Ambalajdaki Çikolata Dolgusu Yanıltıcı: Beklenen Ve Gerçek Arasındaki Fark

UNO markasına ait “çikolata kremalı kruvasan” ürününü, ambalaj üzerindeki görsellere ve ürün vaadine güvenerek uzun süredir sıkça satın almaktayım. Son olarak 15 Şubat 2026 tarihinde İzmir Menderes Görece’de bulunan A101 şubesinden bu ürünü tekrar aldım. Ancak ürünü tüketirken iç dolgu miktarının ambalaj üzerindeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini ve kabul edilemeyecek kadar az olduğunu fark ettim.

Ambalajda yoğun ve akışkan çikolata dolgusu vadedilmesine rağmen, ürünün içinde yalnızca sembolik denilebilecek kadar az dolgu bulunması hem görsel olarak yanıltıcı bir sunuma hem de lezzet açısından ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Bu durum, sürekli tercih ettiğim ve güvendiğim bir ürün için tüketici memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ambalajında sunulan görsel ile gerçekte karşılaşılan ürün arasındaki bu belirgin farkın “yanıltıcı tanıtım” ve “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilebileceğini düşünüyorum. Markanıza ve ürünlerinize duyduğum güven nedeniyle, bu uyumsuzluğun tarafınızca ciddiyetle incelenmesini bekliyorum.

Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli kalite kontrol ve üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve marka tarafından tüketiciye yönelik açık bir özür ile sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.