A101 Alışveriş Kartımdan Çift Çekim İptali Ve Geri Ödeme Talebi

İş yerim tarafından bana A101’e özel bir alışveriş kartı verildi ve bu kartla Etiler A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaparken görevli kasiyer, kartın üzerindeki QR kodu okuttuğunu, sistemin donduğunu ve bu nedenle tekrar okutması gerektiğini söyledi. Kartı ikinci kez okuttuğunda, ilk çekilen tutar kadar bir kez daha çekim yapılmış oldu. Yani yaklaşık 3 bin küsur liralık alışveriş için kartımdan iki kez, toplamda 6 bin küsur lira civarında para çekildi.

Kasiyer bana, “Bugün yatar, yatmazsa yarın kesin yatar.” diyerek fazla çekilen tutarın karta geri yansıtılacağını söyledi. Ancak bu konuşmanın üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Her mağazanın önünden geçişimde özellikle uğrayıp durumu soruyorum fakat mağaza sorumlusu ve aynı kasiyer her seferinde sadece “E‑mail bekliyoruz, sonuçlansın biz size haber vereceğiz.” demekle yetiniyor, somut bir işlem yapılmıyor. A101 müşteri hizmetlerinde de bu konuyla ilgili bir seçenek bulamadığım için durumu buradan anlatmak zorunda kaldım.

Benim talebim, Etiler A101 şubesinde A101 alışveriş kartımdan yapılan bu ikinci ve hatalı çekimin iptal edilerek, çekilen fazla tutarın tekrar kartıma yüklenmesidir. Uzun süredir beklemeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekli görülürse benimle 0553*****17 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.