A101 Aktüel Ürün Reklam Tarihine Uymuyor, Müşteri Şikayetlerine Yanıt Vermiyor

05.02.2026 tarihinde A101’in aktüel ürünlerinde yer alan Magly manyetik blok için sabah saat 08:40’ta erkenden Bolu’daki A101 şubelerine gittim. Özellikle kanal yolundaki tüm A101 şubelerine ve Kılıçarslan’daki A101 şubesine uğradım. İlk gittiğim şubede ürünün hiç gelmediği söylendi, diğer şubelerde ise ürünün daha önce geldiği ve tükendiği belirtildi. Reklamda 5 Şubat tarihi verilmiş olmasına rağmen, ya ürün o gün gelmedi ya da belirtilen günde müşteriye sunulmadan daha önce tükenmiş görünüyor.

Aktüel ürünlerin ilan edilen tarihten önce satışa çıkarılması veya o gün geldiğinde müşteriye ulaşamaması, özellikle de günlerdir reklamı yapılan bir ürün için, bana göre büyük bir haksızlık. Sabah erken saatte kalkıp sıraya giriyoruz, vakit ve emek harcıyoruz fakat ürüne ulaşamıyoruz. Sürekli tekrarlanan bu durum nedeniyle, ürünlerin şube çalışanları tarafından önceden ayrıldığı ya da belirli kişilere yönlendirildiği izlenimi oluşuyor ve bu da güveni zedeliyor.

Bu konuyla ilgili A101 şikayet hattını defalarca aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece bu ürün özelinde değil, birçok aktüel üründe benzer sorunla karşılaşıyoruz ve çevremdeki pek çok kişi de aynı durumdan şikayetçi.

A101’den beklentim, aktüel ürün satışlarında adil olunması, ürünlerin gerçekten ilan edilen tarihte ve tüm müşterilere eşit şekilde sunulması, çalışanların bu konuda uyarılması ve daha dikkatli olmalarının sağlanmasıdır. Reklamı yapılan ama fiilen satışa sunulmayan veya müşteriye ulaşmayan ürünler için de gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.