37 Gündür Teslim Edilmeyen Dolaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

A101 Ekstra üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim ve ürünlerin ücretini yaklaşık 4.000 TL olarak ödedim. Siparişimin üzerinden 37 gün geçmesine rağmen dolaplar hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte A101’i toplam 3 kez aradım. Her seferinde en geç 30 gün içinde ürünlerin elimde olacağı söylendi. 34. Günde tekrar aradığımda ise şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bugün 37. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünler teslim edildi.

Uzun süredir bekletilmem ve her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim 2 adet dolabın daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.