21 Gündür Beklenen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

A101 Extra'dan 21 Şubat tarihinde oluşturduğum 3125022121600612 numaralı sipariş, o günden beri 'Hazırlanıyor' olarak görünmekte. Bilgi almak için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 21 gün olan 13 Mart tarihine kadar en geç teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bugün itibari ile durum değişmedi. Tekrar çağrı merkezi aradığımda bizim tarafımızda herhangi bir gecikme görünmüyor, hazırlanıyor şeklinde şeyler söyledi. Gecikme sebebi ile ilgili kayıt oluşturmaları ve tedarikçi firma ile iletişime geçmelerini istememe rağmen müşteri temsilcisi sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp durdu ve yardımcı olmadı. Firmanın iş yoğunluğu olabilir, bekleyeceksiniz vs gibi şeyler söylendi. Şikayetçiyim, 21 gün öncesi parasını ödeyip aldığım üründen haber dahi alamıyorum. Müşteri temsilcisi asla yardımcı olmuyor, farklı, yanıltıcı bilgiler veriyor. Ürünüm hakkında bilgi almak ve siparişimin derhal ulaştırılmasını istiyorum.