Zürih Sigorta Ve Sigortaladım.com Pert Ödemesini Geciktiriyor Ve İkame Araç Vermiyor

Sigortaladım.com üzerinden Zürih Sigorta’dan 46 ald 808 plakalı Audi a5 Sportback Quattro aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 04.06.2026 tarihinde yaptığım kaza sonucu aracım pert oldu. Zürih Sigorta aracımı pert olarak devraldı, ihalede sattı ancak pert bedelimi hâlâ hesabıma yatırmadı.

Aracımın piyasa değeri yaklaşık 2.750.000 TL iken, sigorta şirketi önce boş paket araçlarla kıyaslama yaparak 2.300.000 TL gibi düşük bir teklif sundu. İki hafta boyunca büyük bir mücadele vererek ancak 2.520.000 TL tutarında bir pert bedeli üzerinde anlaşabildim. Buna rağmen, anlaşmaya varılmış olmasına karşın ödeme tarafıma yapılmıyor ve süreç bilinçli şekilde uzatılıyormuş gibi davranılıyor.

Poliçe numaram 30518407, hasar dosya numaram 1450909’dur. Pert kararı verildiği ilk haftadan itibaren ne Zürih Sigorta’dan ne de Sigortaladım.com acentesinden ikame araç verilmedi. Üstelik ne sigorta şirketinden ne de acenteden dosyamla ilgilenecek yetkili birine ulaşamıyorum, telefonla kimseye bağlanamıyorum ve görüşme taleplerime de geri dönüş yapılmıyor. Sigortaladım.com sanal acente olduğu için sistem üzerinden talep açmama rağmen cevap alamıyor, süreçle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Türkiye’nin en büyük ve en kapsamlı görünen acentelerinden biri olarak tanıtılan Sigortaladım.com’un ve köklü bir sigorta şirketi olan Zürih Sigorta’nın müşterisini bu kadar zor ve sahipsiz durumda bırakmasını kabul edemiyorum. Kasko yaptırmayı düşünenlerin Sigortaladım.com ve Zürih Sigorta tercihlerini bir kez daha dikkatle gözden geçirmelerini özellikle tavsiye ediyorum.

Hem aracımı pert olarak devredip ihalede satmış olmalarına, hem de tutar konusunda uzlaşma sağlanmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından ve ikame araç dahi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pert bedelimin 2.520.000 TL olarak acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ikame araç verilmeme sebebine açıklık getirilmesini ve dosyamın daha fazla gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.