to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Tam Hasar Tazminatını Ödemeyi Reddetti
Zurich Sigorta a. Ş. nezdinde kasko poliçesi bulunan 2025 model Citroen C3 aracım, 19 Mayıs 2026 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında eksper incelemesi ile “tam hasarlı” (pert) olarak raporlanmıştır. Aracın ön kısmında ağır hasar mevcuttur ve bu durum hem eksper raporlarında hem de fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Kaza sonrası süreçte şirket tarafından talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Zurich Sigorta’nın yönlendirmesiyle 19 Haziran 2026 tarihinde noterde vekâletname vererek aracın devir ve satış işlemlerinin yapılmasını sağladım. Akabinde, mülkiyeti bana ait olan araç 14 Temmuz 2026 tarihinde Zurich Sigorta aracılığıyla üçüncü bir şahsa satıldı ve satış bedeli sigorta şirketi tarafından tahsil edildi.
Buna rağmen, aracın mülkiyeti elimden çıkmış ve bedeli Zurich Sigorta tarafından alınmış olmasına karşın, yaklaşık iki aydır tarafıma 1 TL dahi kasko tazminatı ödenmemiştir. Üstelik tarafımdan gönderilen ihtarname ve tebligata karşılık şirket, “Böyle bir borcumuz bulunmamaktadır” şeklinde, poliçe ve mevzuat hükümleri ile bağdaşmayan bir yanıt vermiştir. Pert bedeli olarak ödenmesi gereken yaklaşık 1.260.000,00 TL’lik tazminat, hiçbir makul ve hukuki gerekçe olmadan tarafıma ödenmemektedir.
Hem aracımın satışına aracılık edip devrini sağlamak hem de kasko tazminatını ödemekten imtina ederek borcu inkar etmek, benim açımdan açık bir güven suistimali ve ağır bir mağduriyet anlamına gelmektedir. Bu nedenle Zurich Sigorta’dan, aracıma ilişkin pert bedelimin faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu hukuksuz süreç nedeniyle Sigorta Tahkim Kurulu nezdinde başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekiyorsa Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve uğradığım maddi manevi zararların tazmini için tüm hukuki yolları işletmeye kararlı olduğumu kamuoyunun ve yetkili mercilerin bilgisine sunarım.
Firmayla iletişim kurmama rağmen 2 aydır onay aşamasında deyip bizi oyalıyorlar hiç kimseye bu firmayı önermiyorum kesinlikle Zurich Sigorta a. Ş den bir hizmet alınmaması gerekiyor. Mağduriyetim giderek katlanmıştır. Bu kadar uzun süredir ödemenin yapılmaması ve oyalanmamız durumunda paramın işletildiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Ve bu süreçte araçsız kaldım aracım perte çıktığı için 1 gün bile ikame araçta alamadım 4 aydır araçsızım ve bütün hukuki yasal haklarımı tamamını kullanacağımı belirmek isterim 1. Sigorta takhim komisyonuna başvuru yapacağım 2 Cumhuriyet baş savcılığına başvuracağım. Araç pert bedelinin kaza/riziko tarihinden itibaren işleyecek yasal/avans faiziyle birlikte tarafıma ödenmesi, 4 aylık süre boyunca araçsız kalmamdan doğan (araç mahrumiyeti / ulaşım gideri) zararlarımın parasal olarak tazmin edilmesi, Şirketin sorumluları hakkında cezai işlem yapılması.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
