to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Trafik Sigortası Hasar Ödemesi Uzun Süre Bekliyor
Zurich Sigorta ile yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında açılan 1497413 numaralı hasar dosyam 12 Ağustos tarihinde açılmasına ve dosya kapatılmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme görünmüyor. Sistem sürekli beklemede gibi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Daha önce de aynı sigorta şirketiyle çalıştım ve neredeyse her hasar dosyasında benzer şekilde ödeme sürecinde oyalandım. Bu dosya için de şimdiye kadar tarafıma net bir gerekçe veya açıklama yapılmadı, sadece bekletiliyorum.
Hasar dosyamın ödeme sürecinin artık uzatılmadan tamamlanmasını, tarafıma yapılacak ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da park halinde duran aracıma başka bir araç çarptı. Bana vuran aracın trafik sigortası Zurich Sigorta’dadır ve hasarımı karşı tarafın Zurich poliçesi üzerinden onarım yoluyla gidermeyi tercih ettim.
Karşı tarafın Zurich Sigorta poliçesinden açılan 1497413 numaralı hasar dosyam aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hala kapanmadı. Sürekli “eksik evrak bulunuyor” denmesine rağmen sistem üzerinden ya da telefonla kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, hangi evrakın eksik olduğu ve sürecin neden uzadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu durum mağduriyetimi uzatmakta ve aracımı kullanmamı zorlaştırmaktadır.
Karşı tarafın Zurich Sigorta poliçesinden açılan hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, eksik olduğu söylenen evrakların açıkça tarafıma bildirilmesini, onarım sürecinin tamamlanarak ödemenin yapılmasını ve dosyanın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
