to read complaints and reviews, or file yours.Zürich Sigorta’nın Şüpheli İşlem İddiaları Ve Baskı Altında Dosya İptali
Adıma kayıtlı 35 ARY 756 plakalı, Zurich Sigorta kasko poliçeli aracımın sağ yan bölgesinde 03.08.2026 tarihinde meydana gelen hasar nedeniyle 1491874 numaralı hasar dosyası açıldı. Çevremden aldığım yanlış yönlendirme ve hasar dosyası ile servis değişikliği prosedürü hakkında yeterli bilgiye sahip olmamam sebebiyle, ilk dosyayı anlaşmalı olmayan bir servise başvurduğum için dilekçe vererek iptal ettim. Sonrasında bu kez anlaşmalı servisiniz aracılığıyla 1495218 numaralı yeni hasar dosyası açıldı.
13.08.2026 tarihinde İzmir’deki ikamet adresime gelen bilirkişi, yaptığı inceleme sırasında dosyanın “şüpheli işlem” kapsamında değerlendirildiğini ifade etti. Araç kamera kayıtları ve Google Maps zaman çizelgesi, olayın oluş şekli ve zamanlamasına ilişkin beyanlarımı desteklemektedir. Buna rağmen bilirkişi, olay yerinde polis tutanağı ve fotoğraf bulunmamasını ve hastaneye başvurulmamış olmasını gerekçe göstererek dosyanın devamı halinde hasarın karşılanmama ihtimalinin çok yüksek olduğunu, yaklaşık %90 oranında ret kararı çıkabileceğini, “kara listeye” alınabileceğimi ve ileride hukuki veya cezai sonuçlarla karşılaşabileceğimi söyledi. Bu ifadelerin şirketinizin resmi görüşü olup olmadığını bilmiyorum; ancak Zurich Sigorta tarafından görevlendirilen bir kişi tarafından dile getirilmiş olması bende ciddi bir endişe ve güvensizlik yaratmıştır.
Bilirkişi ayrıca, dosyanın devamı yerine iptal edilmesi yönünde dilekçe verebileceğimi belirtti. Bunun üzerine olası hukuki veya cezai yaptırımlar konusunda tedirgin olduğum için 1495218 numaralı dosyanın iptali yönünde dilekçe imzalamak zorunda kaldım. Dosyayı iptal ettiğimi inkar etmiyorum; ancak bu kararımın hasardan veya beyanlarımdan vazgeçtiğim anlamına gelmediğini özellikle belirtmek isterim. Bu karar, tamamen tarafıma yapılan açıklamalar sonucunda oluşan endişe ve baskı hissiyle verilmiştir.
Yaşadığım bu süreç, Zurich Sigorta’ya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bundan sonra poliçemin bitimiyle birlikte şirketinizle yeni bir kasko ya da farklı bir sigorta sözleşmesi yapmayı düşünmediğimi, yaşadıklarımın hem şirketiniz hem de bu şikayeti okuyanlar tarafından bilinmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. 1495218 numaralı hasar dosyanızla ilgili iletmiş olduğunuz şikâyetiniz kapsamında yapılan incelemede; dosyanızda tek taraflı uyumsuz hasar bulunması nedeniyle saha araştırması gerçekleştirildiği ve süreç kapsamında dosyaya ilişkin tespitlerin tarafınıza aktarıldığı bilgisi alınmıştır. Dosyanın, tarafınızca verilen feragatname doğrultusunda kapatıldığı iletilmiştir. Konuya ilişkin yaşadığınız süreç ve kendinizi baskı altında hissetmiş olmanızın tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Detaylı bilgi paylaşmak ve varsa ek taleplerinizi dinlemek adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık. Uygun olduğunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Tarafınıza ulaştım. Çözüm için yarın geri dönüş yapılacağı söylendi.
