Zurich Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İşletmemde Oluşan Mali Kriz

Zurich Sigorta nezdinde 10 akc 55 plakalı araca ait 1470397 numaralı kasko hasar dosyası kapsamında, esnaf bir işletme olarak ciddi bir ödeme mağduriyeti yaşıyoruz.

Aracın onarımı servisimizde 03.08.2026 tarihinde tamamlanmıştır. Ödeme güvencesi sağlanmadığı için aracı teslim etmeyip rehin tuttuk. Sürecin tıkanması üzerine, dosya eksperinin bizzat tarafımıza ulaştırdığı resmi temlik formu ile 07.08.2026 tarihinde sigortalı e**** a** ile işletmemiz a*** Kaporta (k**** a***) arasında “Dosya Bazlı Servis Protokolü” ve “Teslim, İbra ve Temlik Belgesi” imzalanmış, alacak hakları resmi olarak servisimize devredilmiş ve araç müşteriye teslim edilmiştir.

Toplam 62.488,80 TL tutarındaki parça faturası sisteme yüklenmiş, işçilik bedelleri konusunda da dosya eksperi ile kaporta için 45.000 TL, boya için 40.000 TL, tamir için 12.000 TL, rot için 3.000 TL ve elektrik için 3.000 TL olmak üzere toplam 103.000 TL işçilik olmak kaydıyla, genel toplamı 165.488,80 TL olacak şekilde tam mutabakat sağlanmıştır. Eksper nihai raporunu 14.08.2026 tarihinde kapatarak şirketinize iletmiştir.

Mevzuat gereği 15 iş günlük yasal ödeme süresi dolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamış, bu süre sonunda Zurich Sigorta temerrüde düşmüştür. Bu süreçte defalarca telefonla aramamıza rağmen muhatap bulamıyoruz. Ayrıca durumu yazılı olarak iletmek için şirketinizin hasar mail adresine gönderdiğimiz e-postalar “İleti teslim edilemedi” hatası ile geri dönmekte, yani mail kanalınız da fiilen kapalı durumdadır. Şirketinizin hem telefonlara cevap vermemesi hem de mail yoluyla ulaşılamaz olması nedeniyle paramız haksız yere havuzda bekletilmekte ve ticari faaliyetlerimiz ciddi biçimde sekteye uğramaktadır.

Seddk üzerinden CİMER başvurusu tarafımızca yapılmış olup başvuru numarası 2604582722’dir. Zurich Sigorta’nın, temlik ve protokol gereği hak edilmiş olan 165.488,80 TL’lik ödemeyi gecikmeksizin k**** a*** adına kayıtlı IBAN hesabına yatırmasını, aksi halde temerrüt tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde hukuki süreci başlatacağımızı bilgilerinize sunarım.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafımıza tek seferde, eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum.