Zurich Sigorta Kasko Hasar Sürecinde Haksız Red Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı Yaşadım

Aracımın kaskosunu Zurich Sigorta'dan firmanın kurumsal kimliği ve saygınlığına güvenerek her yıl düzenli olarak yaptırmaktayım. Yaptırdım. Nisan ayında otopark girişinde görmeyerek beton bariyere aracımın sağ tarafımı sürttüm. Aracımı bu firmanın anlaşmalı olduğunuz yetkili servise bıraktım. Uzun süre eksper onay sürecini beklerken araştırma sürecini yürüten Avrasya araştırma adında bir araştırma şirketine yönlendirildim. İlgili firmadan gelen kişiyle yüz yüze görüşüp olayı detaylı şekilde anlatmama, bütün telefon kayıtlarımı, fotoğraf galerimi, Google maps kayıtlarımı, WhatsApp görüşmelerimi kişisel verileri koruma kanuna uygun olmadığın bilerek olayın gerçekleşme şeklini doğru ve eksiksiz ispatlayabilmek adına paylaştım. İlgili firmadan görüştüğüm kişinin ödeme onayına red verecekleri bilgisini aldım. Dosyayı bu şekilde kapatalım red verirsek kara listeye girersiniz gibi tehditkar ve basit bir üslupla cevap aldım. Zurich Sigorta olarak iş birliği yaptığınız, ortak çalıştığınız eksper araştırma firmalarını seçerken titiz davranmadığınızı fark etmiş bulunmaktayım. Kendi dikkatsizliğimle yaptığım çok da büyük olmayan bir kazadan dolayı kötü bir tavırla karşılaştım. Bedelini ödeyerek aldığım kasko hizmetinin karşılığı ilk defa lazım oldu ve net bir gerekçe gösterilmeden ödeme yapılmadı! Ödeme yapılmadığı gibi lütfedilip red kararı bile tarafıma yazılı olarak hiçbir şekilde aylardır bildirilmedi. Bu suçlayıcı araştırma süreci, çalıştığınız Araştırma firmasının üslubu ve hizmet alamamam nedenleri ile gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, marka kimliğinize olan güvenimize layık şekilde aksiyon almanızı temenni ederim. Sigorta, kasko gibi işlemelerde Zurich Sigorta'nın tercih edilmemesi gerektiğini acı şekilde öğrendim, Lütfen kasko yaptırırken fiyatı biraz daha uygun diye bu tip sözde sigorta şirketlerine kimse kanmasın ve iyi araştırsın.