Zurich Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Dosya Bilgisi İçin Acil Çözüm Talebi

14.07.2026 tarihinde kaporta, boya ve mekanik servisimde onarımı yapılan 34 TCP 20 plakalı Fiat Egea ticari taksi, trafikte kaza yapması üzerine kaza tutanakları ve ilgili diğer evraklarla birlikte Zurich Sigorta’ya hasar dosyası ihbarı tarafımızca yapılmıştır. Dosya numarası 1476772’dir. Eksper ataması gerçekleştikten sonra araç servisimizde onarılmış, eksper onarımını yerinde inceleyip onayladıktan sonra dosya kapatılarak Zurich Sigorta’ya iletilmiştir.

Zurich Sigorta sisteminde 29.07.2026 tarihinde kapandığı görülen bu dosyada tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sigorta şirketi sorgulamasında hâlâ “eksper raporu henüz kapanmadığı için dosya süreci devam etmektedir” şeklinde bir ifade yer alırken, eksperle yaptığımız görüşmede ve e‑posta yazışmalarımızda dosyanın kapalı olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Bu çelişkili bilgi nedeniyle yaklaşık bir aydır 37.000 TL tutarındaki hasar ödemesi araç sahibine yapılmamaktadır.

Hem esnaf olarak işleyişimizi hem de araç sahibini mağdur eden bu gecikmenin ivedilikle incelenmesini, eksper raporu ile şirket ekranlarındaki durumun netleştirilerek 37.000 TL’lik ödemenin araç sahibine bir an önce gerçekleştirilmesini Zurich Sigorta’dan talep ediyorum.