Zurich Sigortası'ndan Ödeme Alınamaması ve Gecikmeye Karşı Şikayet

Zurich trafik sigortası kapsamında, 27.04.2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası 2023 model Fiat Egea aracımız için hasar dosyası açıldı. Aracın parçaları alındı, onarımı tamamlandı ve araç teslim edildi, dosya da kapandı ancak tüm bunlara rağmen ödememiz hâlâ yapılmadı.

Kazadan doğan hasarda araç sahibi tamamen haklı olmasına rağmen sigorta şirketi, araç üzerinde banka kredisi olduğu gerekçesiyle servise ödeme yapmıyor. Defalarca kez görüşme yapılmasına rağmen sürekli araç sahibinin “ dain-i mürtehin ” yazısını bankadan getirmesi isteniyor, ancak banka böyle bir yazı vermiyor. Oysa araç üzerinde banka kredisi bulunması, hasar ödemesinin yapılmasına engel teşkil eden bir durum değildir. Araç kazada haklı olduğu için dosyanın rüculu olması gerekirken bu süreç bu gerekçelerle uzatılmakta ve ciddi mağduriyet yaratılmaktadır.

Sigorta şirketinin bu uygulamasının devam etmesi halinde, konuyu Türkiye sigorta birliği başta olmak üzere tüm ilgili kurum ve kamuoyuna taşıyacağımı, gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Tüm onarım işlemleri tamamlandığı ve dosya kapandığı halde, sigorta şirketinin ödemeyi geciktirmeden ilgili hasar bedelini servise ödemesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.