to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kasko Dosyasına Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zurich Sigorta’ya ait 1474255 numaralı kasko hasar dosyamız bulunuyor. Hasar 08.07.2026 tarihinde gerçekleşti ve dosya 12.08.2026 tarihinde kapandı. Buna rağmen yaklaşık 17.000 TL tutarındaki hasar ödememiz üzerinden 1 ay geçmesine karşın hâlâ hesabımıza yatmadı.
Özel servis olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Dosya kapalı görünmesine rağmen ödeme yapılmaması, iş planlamamızı ve nakit akışımızı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hiç kimseye ulaşamıyoruz, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. İnternet siteniz üzerinden de işlem yapmaya çalıştığımızda sorunumuz çözüme kavuşmuyor.
Hasar dosyamızın acilen incelenmesini, ödeme sürecinin neden geciktiğinin tarafımıza net şekilde bildirilmesini ve ödememizin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Bizimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Zurich Sigorta’ya ait 1477314 numaralı maddi hasarlı trafik dosyamız bulunuyor. 39 ed 395 plakalı aracın karıştığı, 10.07.2026 tarihli kaza sonrasında açılan bu dosya yaklaşık 1 ay önce kapandı ancak tarafımıza hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hasar ödemesinin ruhsat sahibine yapılmasını bekliyoruz. Buna rağmen ödeme süreciyle ilgili ne SMS, ne e-posta ne de telefonla bilgilendirme aldık. İnternet sitesi üzerinden ve telefonla defalarca kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadık ve dosyamızın son durumu hakkında bilgi edinemedik.
Uzayan bu süreç sebebiyle mağdur olduk ve aracımızla ilgili masrafları kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. 1477314 numaralı hasar dosyamıza ilişkin ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafımıza açıkça bildirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca iletişim bilgilerimiz üzerinden en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
