to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Kapatılmayan Hasar Dosyaları Yeni Kasko Primini Şişiriyor
Adana’da bir acente üzerinden Zurich Sigorta “Benim Arabam – Otomobil” kasko poliçesi yaptırdım. Bu poliçe kapsamındayken iki kez kaza yaptım ve hasar dosyalarım 1420200 ve 1490873 numaralarıyla açıldı. Her iki kazada da kusur oranım sıfır olmasına rağmen bu dosyalardan en az biri ya da her ikisi birden sistemde hâlâ açık görünüyor.
Mevcut aracımı sattım ve 25 Eylül 2026 başlangıç tarihli yeni aracım için tekrar kasko yaptırdım. Ancak önceki hasar dosyalarım kapatılmadığı için yeni kasko poliçem çok yüksek bedelle fiyatlandı. Yaklaşık iki aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Zurich Sigorta’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, 50 dakikaya varan bekleme sürelerim oldu fakat çağrım yanıtlanmadı, bu nedenle dosyalarımın neden kapanmadığını öğrenemiyorum.
Sıfır kusurlu olduğum 1420200 ve 1490873 numaralı hasar dosyalarımın derhal kapatılmasını, sistemlerinizde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve buna bağlı olarak yeni kasko primimin güncellenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Hasar sorgulama üzerinden yapabiliyorum doğru ama dosyayı kapatmazsan bende yeni kaskoyu fazladan ödüyorum. Sana dosyayı kapat diyorum sen bana dosyayı nerenden sorgularım onu söylüyorsun. Herkes siyasetçi olmuş. Benim derdim ne sen bana ne anlatıyorsun. Çözüm ne biliyor musun? Dosyayı tamamen kapatman bu kadar. Sigortada dosya açık görünmemesi için bunu yapman gerekiyor.
İki hasar dosyam (1420200 ve 1490873) hâlâ açık görünüyor ve bu yüzden yeni kasko primim çok yüksek. Sorunu site üzerinden ilettim, ancak henüz bir arama ya da çözüm adımı atılmadı. Ücret iadesi ve dosyaların kapatılmasını talep ediyorum.
