Zurich Sigorta’nın 18 Günlük Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi

Zurich Sigorta’dan kaskolu BMW 3.18i 2016 model aracımla ilgili 12.10.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Aracım o tarihten bu yana yaklaşık 18 gündür serviste bekliyor ve hasar/onarımla ilgili süreç sigorta şirketinin geciktirmesi nedeniyle ilerlemiyor.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonu açmıyorlar, maillerime ise ancak 2–3 gün sonra olumsuz dönüş yapıyorlar. Ne hasarın ne aşamada olduğu ne de parçanın ne zaman temin edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Zurich Sigorta’dan, aracım için gerekli yedek parçanın ivedilikle temin edilerek onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.