to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Trafik Hasarı Ödeme Tarihinin Belirtilmemesi Ve İletişim Sorunları
Zurich Sigorta’ya ait 1439012 numaralı trafik sigortası hasar dosyam 03.07.2026 tarihinde kapandı. Şirketin belirttiği 8 iş günlük inceleme süresi de çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme günü verilmedi.
Hasar dosyamı yalnızca internet üzerinden sorgulayabiliyoruz, karşımızda muhatap olabilecek bir yetkili bulamıyoruz. Görüştüğümüz eksper ise dosyayı kapattığını, artık yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek bizi sigorta şirketine yönlendiriyor, ancak şirkete de doğrudan ulaşamıyoruz.
Bugün 30.07.2026 olmasına rağmen hâlâ ödeme günü alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda. Trafik sigortası kapsamında açılmış ve kapatılmış bir dosya için bu kadar süre net bir ödeme tarihi verilememesini kabul edemiyorum.
Hasar dosyamla ilgili ödeme günümün acilen belirlenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini, ödemenin de gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında 1439012 numaralı hasar dosyam bulunuyor. 02.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de kaza yaptım ve bu kaza nedeniyle yaklaşık 105.000 TL tutarında hasar ödemesi bekliyorum.
Dosya, internet üzerinden yaptığım sorgulamada 03.07.2026 tarihinde kapanmış olarak görünüyor. Buna rağmen sigorta şirketi 8 iş günü inceleme süresi vermesine ve bu sürenin de dolmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme günü veya net bilgi verilmedi. Online sorgulama ekranında dosyamın incelemesinin hâlâ devam ettiği yazıyor ve bu çelişki giderilmiyor.
Dosyamla ilgili detaylı bilgi almak ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için muhatap bulmakta zorlanıyorum. Sağlıklı bilgi alamadığım, mağduriyetimin uzadığı ve belirsizlik devam ettiği için Sigorta Tahkim Komisyonu’na da başvuruda bulundum ancak oradan da henüz bir dönüş olmadı.
Hasar dosyamın durumunun net olarak açıklanmasını, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve hak ettiğim ödememin tarafıma gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, dosyamla ilgili bilgi alabileceğim yetkili bir iletişim kanalı sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
