Zurich Sigorta’da Hasar Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zurich Sigorta’da 27 Temmuz’da araç sigortam kapsamında 1485654 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar sorgulama ekranında süreç için 8 iş günü yazmasına rağmen, bugün 2 Eylül olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde “8 iş günü” ifadesi görünüyor ve dosya ilerlemiyor.

Şirketi telefonla aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, sürecin neden uzadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir açıklama alamıyorum. Uzayan bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracım için beklediğim 83.800 TL’lik hasar ödemesinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.