to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Dosya Bilgi Çelişkisi
Zurich Sigorta nezdinde 31990449 numaralı trafik sigortası poliçem kapsamında 01.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta meydana gelen kaza sonrası açılan hasar dosyamla ilgili ödememiz halen yapılmamıştır. Hasar dosya numaram internet sorgulamasında 1507277 olarak görünmekte, dosyayı açtıktan sonra tarafımıza ayrıca 5397892 numaralı dosya bilgisi verilmiştir.
Şirketin internet sitesi üzerinden dosya sorgulaması yaptığımda dosyamın aktif olarak görüntülenebildiğini ve “dosyanız şirketimiz tarafından inceleniyor” ifadesini gördüğüm halde, telefonla görüştüğümüzde müşteri temsilcileri dosya numaramın sistemlerinde gözükmediğini söylemektedir. Bu çelişki nedeniyle süreç ilerlememekte ve tarafımıza net bir bilgi verilmemektedir.
Eksper A**** K**** tarafından dosyamızın 07.09.2026 tarihinde kapatıldığı bilgisine sahibiz. 52.800 TL tutarındaki hasar ödemesinin kerembey otomotiv san tic ltd şti adına yapılacağı, bu doğrultuda temlikimizin mevcut olduğu tarafımızca beyan edilmiştir. Buna rağmen, sigorta şirketinin kendi süreçlerine göre 8 iş günü içerisinde yapılması gereken ödemenin halen gerçekleştirilmediğini görmekteyiz.
Hasar dosyamızın acilen netleştirilmesini ve 52.800 TL tutarındaki ödemenin temlik doğrultusunda ivedilikle kerembey otomotiv san tic ltd şti’ye aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, www.zurichsigorta.com.tr internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sorunumuz çözülmedi ödememizi hala alamadık. Ödeme günü dahi verilmedi
