to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta İle İkame Araç Kabusu
21.08.2024 tarihinde aracımla kaza yaptım. Zurich sigortanın özel anlaşmalı olduğu ALC Oto Servis’de 22.08.2024 tarihinde dosya açıldı. 26.08.2024’de eksper aracı gördü. Sigorta’dan aracım için parçaların temin edilmesini beklemeye başladım. Yerli üretim bir araç için gereken 3-5 parça ancak 1 ay sonra 21.09.2024’de temin edilebildi. Bu sefer de servis dolu olduğu için onarıma başlanamadı. Sonunda 07.10.2024’de aracımı servise bıraktım. Zurich sigortayı arayarak ikame araç talebinde bulundum. Kayıt açtılar, araç kiralama şirketinden aranacağımı söylediler. 3 gün oldu ne arayan var, ne araç var. Sigortayı arayıp durumu ilettim servise mail gönderdiklerini cevap gelmeyince ikame araç vermediklerini bu durumu servise benim sormam gerektiğini söylediler. Servisi arayıp durumu anlattım böyle bir mail ve böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Zurich Sigorta pişmanlıktır. Yıllardır aracıma kasko yaptırırım. Ben bu kadar ilgisiz, iş beceremeyen sigorta şirketi görmedim.
Sayın Önder A, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Yapılan incelemede aracınızı bıraktığınız servisin ikame araç talebi için bildirim yapmadığı tespit edilmiş olup öncelik verilmiştir. 24-48 saat içerisinde ikame aracınızın teslimi yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
